Sécurité sur internet
La Banque Pelletier souhaite que vous puissiez réaliser l'ensemble de vos opérations en toute confiance, que ce soit en agence, par téléphone ou sur Internet. C'est pourquoi, pour la Banque Pelletier, la sécurité de la banque en ligne est primordiale.
En tant que client, vous avez également un rôle actif à jouer pour assurer la sécurité complète des informations que nous échangeons.
Voici les recommandations que nous formulons pour que vous utilisiez nos services en toute confiance et certaines dispositions que nous prenons pour assurer la sécurité de vos informations.
Si vous souhaitez des compléments d'information ou nous transmettre vos remarques, n'hésitez pas à contacter notre webmaster.
3D Secure : sécurisation de vos achats sur Internet
Depuis 2001, Visa et MasterCard ont mis en place un programme de sécurisation des transactions sur Internet : 3D-Secure.
Ce programme a pour objet la lutte contre la fraude en demandant à l’internaute qui souhaite réaliser un paiement sur Internet, de s’identifier au moment du paiement par carte bancaire sur le site du cybermarchand.
Pendant la transaction, le porteur de carte bancaire est dirigé vers une page de sa banque et saisit une donnée que celle-ci peut vérifier.
Cette sécurisation est matérialisée par la présence de l’un des 2 logos suivants sur le site du commerçant :
La Banque Pelletier participe à ce programme et généralise progressivement sa diffusion auprès de sa clientèle détentrice d'une carte bancaire.
Ce nouveau service ne fait l'objet d'aucune tarification.
Pour répondre à vos éventuelles interrogations sur ce nouveau dispositif, nous vous invitons à consulter la Foire Aux Questions accessible ci-dessous :
Va-t-on me demander systématiquement de
m'identifier ?
Non, il faut que le commerçant chez qui vous réalisez votre achat en ligne ait adhéré à 3D-Secure (ou 3DS)
Et que votre carte de paiement soit déclarée à Visa et MasterCard comme participant à ce programme.
Dois-je mener une quelconque démarche auprès de la Banque Pelletier pour participer au programme 3DS ?
Non, vous n'avez aucune procédure à engager.
C’est la Banque Pelletier qui déclarera votre carte à Visa et MasterCard selon son calendrier de déploiement.
Je ne souhaite pas saisir une donnée personnelle lors de mon achat.
L’information demandée est une donnée présente dans les bases de données de la Banque Pelletier et saisie sur une page propre à la Banque Pelletier. Elle n’est ni transmise ni utilisée par Visa, MasterCard ou le commerçant.
En cas de doute, vous pouvez contacter le numéro de téléphone figurant sur l'écran de saisie.
Vous conservez toujours la possibilité de refuser de vous identifier. Dès lors, la transaction sera annulée.
Combien de tentatives d’identification sont possibles ?
Vous avez 3 essais , si votre identification a échoué au 3ème essai, votre carte ne pourra plus être utilisée sur les sites de commerçants participant au programme 3D-Secure uniquement.
Je n'ai pas réussi à m'identifier au bout des trois essais prévus. Pourquoi et que dois-je faire ?
S’il s’agit d’une simple erreur de frappe, vous devez prendre contact avec votre agence ou appeler le numéro de téléphone figurant sur les écrans de saisie. La Banque Pelletier interviendra pour remettre votre compteur d'erreurs de saisie à zéro et vous permettre de refaire des achats sur les sites de commerçants "3DS".
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